| ОБЩИ УСЛОВИЯ |
| 1. ПРЕДМЕТ И ПРИЛОЖЕНИЕ НА ОБЩИТЕ УСЛОВИЯ |
| 1.1. Настоящите общи условия са предназначени да регулират отношенията, относно достъпът и използването на платформата https://mindromeda.com (наричана по-нататък „Платформа/та“), между „МАЙНДРОМЕДА“ ЕООД (наричано по-нататък „Дружество/то“), от една страна, и Ползвателите на платформата, от друга страна. Ползватели на платформата могат да бъдат Потребители или Корпоративни клиенти на Дружеството. |
| 1.2. Потребителите са лицата, които чрез Платформата закупуват и/или ползват Услуга консултация със специалист в съответната област (наричани по-нататък „Специалист/и“), след отправяне на заявка и заплащане на съответната цена, при съобразяване и стриктно спазване на настоящите Общи условия. |
| 1.3. Компания – работодател е юридическо лице, което е сключило индивидуален договор с Дружеството, съгласно който служители на компанията могат чрез Платформата да ползват Услуга – консултация със специалист в съответната област. Дружеството и Компанията – работодател договарят в индивидуален договор специфични условия в отношенията си във връзка с ползването на платформата. За всички останали въпроси, неуредени с индивидуалния договор, се прилагат настоящите Общи условия. |
| 1.4. Служител на компания – работодател се счита и за Потребител на Платформата по смисъла на чл.1.2. по-горе и има всички права и задължения, заложени в настоящите Общи условия. |
| 1.5. Специалистите в Платформата имат необходимата квалификация и опит за предоставяне на предлаганите от тях консултации. |
| 1.6. Настоящите Общи условия са публикувани на видно място и са достъпни за всеки посетител. |
| 1.7. Дружеството не предоставя чрез Платформата медицински услуги и не извършва медицински дейности по смисъла на Закона за здравето, Закона за лечебните заведения и другите нормативни актове в областта на здравеопазването. |
| 2. ДАННИ ЗА ПЛАТФОРМАТА |
| 2.1. Информация съгласно Закона за електронната търговия и Закона за защита на потребителите: Администратор на Платформата: Наименование: „МАЙНДРОМЕДА“ ЕООД Седалище и адрес на управление: гр. София, п.к. 1618, р-н Витоша, ж.к. Манастирски ливади, бул. Околовръстен път № 3 Адрес на упражняване на дейността и адрес за отправяне на жалби от потребители: гр. София, п.к. 1618, р-н Витоша, ж.к. Манастирски ливади, бул. Околовръстен път № 3 Данни за кореспонденция: E-mail: ask@mindromeda.com Тел.: +359876266206 Вписване в публични регистри: ЕИК 206452021 Надзорни органи: Комисия за защита на личните данни Адрес: гр. София, ул. „Проф. Цветан Лазаров” № 2 тел.: (02) 940 20 46 факс: (02) 940 36 40 E-mail: kzld@government.bg, kzld@cpdp.bg Уеб сайт: www.cpdp.bg Комисия за защита на потребителите Адрес: 1000 гр. София, пл. „Славейков“ №4А, ет.3, 4 и 6, тел.: 02 / 980 25 24 факс: 02 / 988 42 18 гореща линия: 0700 111 22 Уеб сайт: www.kzp.bg |
| 3. РЕГИСТРАЦИЯ НА ПОЛЗВАТЕЛИТЕ НА ПЛАТФОРМАТА И ПРЕДОСТАВЯНЕ НА УСЛУГИ |
| 3.1. Платформата създава възможност за регистриране на 2 вида профили – профили на Компаниите-работодатели и профили на Потребители, в т.ч. и служители. |
| Регистрация на профил на компания-работодател |
| 3.2. Профилите на компаниите-работодатели се създават от Дружеството, след сключване и при условията на договор със съответната компания-работодател. 3.3. Профилът на компанията – работодател включва следните данни: 1) данни за юридическото лице: 2) данни за администратора на компанията (company administrator); 3) наличен корпоративен бюджет (в евро), предоставен от компанията-работодател за използване от служителите чрез Платформата, както и периодът на валидност/използване на този бюджет; 4) информация за предоставени предплатени ваучери към Служителите на компанията-работодател, условия за използване, срокове на валидност за използването им. Администратор на компанията е лице (служител, управител на компанията-работодател), което е изрично посочено в индивидуалния договор между компанията и Дружеството. Това лице разполага с пълното право да се разпорежда с профила на компанията и да извършва действията, описани в чл.3.4. по-долу. Всички действия, извършени от администратора на компанията, се считат за валидно извършени от името и за сметка на компанията-работодател от упълномощено за целта лице. |
| 3.4. След регистриране в Платформата на профил на компанията-работодател, Администраторът на компанията може да извършва следните действия: |
| 1) да вижда Потребители – служители на компанията, в това число: – справка за всички Потребители независимо от техния статус; – справка за Потребители, които Администраторът на компанията е валидирал като Служители на компанията; – справка за Потребители, които са заявили, че са служители на компанията, но очакват да бъдат валидирани като такива от Администратора на компанията; – справка за Потребители, които Администраторът на компанията е премахнал (“Rejected Users”). |
| 2) валидира (одобрява) Потребители като служители на компанията-работодател; |
| 3) премахва Потребители тогава, когато вече нямат качеството служител на компанията–работодател или към същите няма да бъдат разпределяни корпоративен бюджет или корпоративни ваучери, които Потребителят да ползва за сметка на компанията-работодател. Премахването води до прекратяване на възможността за използване на корпоративни средства, но не засяга профила на компанията-работодател и правото на използване на Платформата; |
| 4) да разпределя определения корпоративен бюджет или ваучери, които валидираните Потребители да използват за заплащане на консултация със специалист за сметка на компанията-работодател; |
| 5) да прави следните справки: – общ брой и стойност на корпоративните ваучери и бюджет, които компанията-работодател е разпределила към валидираните си Потребители; – общ брой на използваните корпоративни ваучери и бюджет, които валидираните потребители на компанията са изразходили за заплащане на вече проведени консултации със специалист; – общ брой на блокираните корпоративни ваучери и сума от бюджета, които служители на компанията са ползвали за заявяване на консултации със специалисти, които консултации предстоят да бъдат проведени; – броя корпоративни ваучери и/или бюджет, разпределени към конкретен служител на компанията-работодател; – броя корпоративни ваучери и сума от бюджета, които конкретен служител на компанията-работодател е използвал. 6) Компанията-работодател няма достъп до информация относно консултациите, които валидиран Потребител е заявил и провел, техния вид или специалист, с който са били проведени. |
| Регистрация на профил на Потребител |
| 3.5. За да използва функционалностите на Платформата, Посетителят трябва да създаде свой профил, чрез коректно попълване на електронната форма за онлайн регистрация. След попълване на необходимите данни, Посетителят следва да потвърди, че е запознат с Политиката за поверителност и че е съгласен с настоящите Общи условия, като се съгласява безусловно да ги спазва. Със създаването на регистрация между Потребителя и Дружеството възникват договорни отношения при условията на настоящите Общи условия. |
| 3.6. Потребителите се съгласяват, че всички изявления във връзка със създаването на профил на Платформата могат да бъдат извършвани по електронен път и чрез електронни изявления. Предполага се, че електронните изявления извършени от Потребител, са извършени от лицата, чиито лични данни са посочени в регистрационната форма. |
| 3.7. След регистрация в Платформата, Потребителите могат да извършват следните действия: |
| 1) да избират услуга – консултация, предоставяна от Специалистите, регистрирани на Платформата; 2) да изберат конкретен Специалист, който да предостави избраната услуга – консултация, включително като виждат неговия график на налични свободни дати и часове; 3) да резервират ден и час за избраната консултация чрез онлайн календара. Резервацията се счита за потвърдена след успешно завършено плащане или валидирано използване на корпоративен бюджет/ваучер; 4) да заплащат консултацията в евро (EUR) чрез ваучер, корпоративен бюджет, предоставен от работодателя, или чрез лична дебитна/кредитна карта; 5) да получат потвърждение и индивидуално генериран линк за онлайн среща, изпратен по имейл. Онлайн срещата се осъществява чрез защитена интеграция с услугата Google Meet. Срещата се визуализира в календара на Платформата. 6) да добавят срещата в личния си календар, като при Специалистите срещата може да бъде автоматично синхронизирана в Google Calendar само при свързан Google акаунт. Платформата не изисква и не получава достъп до календарите на Потребителите; 7) да упражнят правото си на отказ при условията на Раздел 8 (Право на отказ); 8) да участват в онлайн консултации чрез Платформата, като Платформата не записва и не съхранява съдържанието на проведените онлайн срещи; 9) да оставят оценка и коментар относно качеството на проведената консултация със съответния Специалист. |
| 4. КОРПОРАТИВЕН БЮДЖЕТ И ПЛАЩАНИЯ |
| 4.1. Консултациите в Платформата се заплащат в евро (EUR) чрез интегрираната платежна система. |
| 4.2. В зависимост от начина на финансиране, плащанията могат да се извършват по един или повече от следните начини: а) Чрез корпоративен бюджет, предварително предоставен от компанията-работодател; б) чрез предплатен ваучер, предоставен от компанията-работодател или закупен от Потребителя; в) чрез директно плащане в евро (EUR) от Потребителя чрез платежния оператор на Платформата. |
| 4.3. Управлението, финансирането и разпределянето на корпоративния бюджет се извършва при условията на индивидуален договор между компанията-работодател и Дружеството, като компанията по своя преценка може да разпределя суми от корпоративния бюджет към своите служители Потребители в Платформата. 4.4. (1) Администраторът на компанията-работодател разпределя суми от корпоративния бюджет към служителите на компанията, които имат създаден профил в Платформата. (2) За целите на разпределяне на бюджет Потребителят при създаването на профила си посочва името на компанията-работодател чрез уникален код, създаден от същата. (3) След заявяване на принадлежност към компания-работодател, в профила на същата се появява заявка от Потребителя за валидиране на неговото качество „Служител“. (4) След валидирането от Администратора на компанията-работодател, същият може да започне да разпределя бюджет към тези Потребители, които да го използват за заплащане на консултации със Специалисти. (5) При разпределяне на бюджета Администраторът на компанията-работодател може: а) да разпределя суми към конкретни служители; б) да разпредели еднаква сума към всички валидирани служители. |
| 4.5. Плащанията в Платформата се извършват и обработват чрез платежния оператор MyPos, при спазване на неговите условия, публикувани на www.mypos.com |
| 4.6. Заплащането на услуги и заявяването на консултации в Платформата се извършват въз основа на договор, сключен между Дружеството и съответния Потребител при спазване на настоящите Общи условия. |
| 4.7. Техническите стъпки за заплащане от регистриран Потребител са следните: |
| 1. влизане в потребителския профил чрез имейл и парола; |
| 2. отваряне избор на услуга, специалист, дата и час; |
| 3. след избор на начин на плащане – корпоративен бюджет, ваучер или директно плащане в евро; |
| 4. при успешно плащане – системата потвърждава транзакцията и тя се визуализира в профила на Потребителя; |
| 5. при неуспешно плащане – на екрана се изписва съобщение за неуспешна транзакция и резервацията не се счита за извършена. |
| 4.8. Договорът за платена услуга се счита за сключен от момента на успешно плащане и визуализиране на транзакцията в потребителския профил. |
| 4.9. Счита се, че между Дружеството и Потребителя се сключват отделни договори за всяка отделна заявена и заплатена консултация. Всеки договор е самостоятелен по отношение на предмет, цена, условия на отказ, потребителски права и отговорност на страните. |
| 5. ЗАПЛАЩАНЕ НА КОНСУЛТАЦИЯ |
| 5.1. Техническите стъпки за заявяване на консултантска услуга със Специалист чрез платформата са следните: |
| 1. влизане в потребителския профил, чрез идентифициране с имейл адрес и парола; |
| 2. избиране на някоя от видовете консултации, предлагани от Специалистите в Платформата; |
| 3. избиране на конкретен Специалист, който да проведе консултацията; |
| 4. запазване на ден и час за избраната консултация; |
| 5. заплащане на консултацията. При заплащане системата автоматично пита дали Потребителят разполага с ваучер: – ако има активен ваучер, той може да бъде използван изцяло или частично за покриване на стойността на избраната консултация; – ако Потребителят няма ваучер, системата предлага избор между два начина на плащане, а именно: а) „Придобивка от работодател“ – заплащане чрез корпоративен бюджет, предоставен от компанията-работодател; б) „Плащане с карта“ – директно плащане в евро (EUR) чрез кредитна или дебитна карта посредством платежния оператор на Платформата (напр. MyPos). |
| 5.2. Поръчката и плащането се считат за завършени след успешна транзакция, потвърдена от системата. В случай на неуспешно плащане, Платформата уведомява Потребителя с автоматично съобщение и резервацията се счита за непотвърдена. |
| 5.3. Договорът се сключва към момента на запазване на час и заплащане на консултантската услуга. Всеки отделен час представлява отделна консултация и отделен договор по смисъла на т. 4.9. от Общите условия. |
| 5.4. След запазване на час за консултация, Потребителят получава на своя e-mail адрес съобщение от Платформата, в което се потвърждават денят и часът на предстоящата консултация. В e-mail съобщението е включен индивидуално генериран линк към онлайн стая за провеждане на срещата с избрания Специалист. Онлайн срещата се осъществява чрез защитена интеграция с услугата Google Meet. Срещата се визуализира и в календара на Платформата за съответния ден и час. 5.5 Интеграция с Google Calendar и управление на събития Цел на интеграцията. Платформата Mindromeda използва Google Calendar API, за да осигури автоматизирано създаване, актуализиране и изтриване на събития, свързани с онлайн консултациите, провеждани чрез Платформата. Интеграцията има за цел да улесни организацията на срещите и да гарантира точна синхронизация на графиците на Специалистите. Оторизация на акаунта на Специалиста. Оторизация за достъп до Google Calendar се изисква единствено от Специалистите, които провеждат онлайн консултации. Оторизацията се предоставя чрез OAuth 2.0 и позволява на Платформата да създава, актуализира и изтрива събития само във връзка с консултациите, които Специалистът провежда чрез Mindromeda. Платформата няма достъп до други събития в календара на Специалиста. Създаване и синхронизиране на събития. При запазване на час за консултация системата автоматично създава събитие в Google календара на Специалиста, съдържащо информация за датата, часа и начина на провеждане на срещата. При промяна или отменяне на среща Платформата автоматично актуализира или премахва съответното събитие в календара на Специалиста. Достъп до календарите на Потребителите. Платформата не изисква и не получава достъп до Google календарите на Потребителите. Потребителите получават имейл покана за срещата и могат по собствен избор да добавят събитието в личния си календар. Платформата няма достъп до техните календари и не обработва събития, които не са създадени чрез Платформата. Ограничение на достъпа и защита на данните. Платформата не чете, не редактира и не използва информация от други събития в календара на Специалиста. Mindromeda не събира, не съхранява и не споделя данни от календари за маркетингови, аналитични или други цели, различни от функционалността по насрочване и синхронизация на консултации. Интеграцията се осъществява при строго спазване на Google API Services User Data Policy, включително принципа Limited Use. Прекратяване на достъпа Специалистите могат по всяко време да прекратят предоставения достъп чрез страницата: https://myaccount.google.com/permissions Прекратяването на достъпа не засяга вече създадените събития. Съответствие с GDPR. Всички данни, обработвани във връзка с интеграцията, се обработват съгласно Общия регламент за защита на данните (GDPR), Закона за защита на личните данни и Политиката за поверителност на Платформата. |
| 6. ПРАВА И ЗАДЪЛЖЕНИЯ НА КОМПАНИИТЕ-РАБОТОДАТЕЛИ |
| 6.1. (1) Компанията-работодател, чрез своя Администратор, има задължение да валидира Потребителите, които са подали информация към Платформата, че са служители в конкретната компания-работодател. (2) Дружеството няма право да валидира Потребители от името на Компанията-работодател. (3) Дружеството няма задължение да следи дали всички Потребители-служители на компанията-работодател, които са посочили това свое качество, са били валидирани от компанията-работодател и същата може да разпределя точки към тях. |
| 6.2. (1) Компанията-работодател, чрез своя Администратор, има задължение да следи във всеки един момент дали всички валидирани Потребители продължават да притежават качеството „Служител“. (2) В случай че трудовото правоотношение на даден Потребител с Компанията-работодател бъде прекратено, Компанията-работодател, чрез своя Администратор, е задължена да премахне този Потребител от списъка си с валидирани потребители. С премахването се прекратява достъпът на Потребителя до („Придобивка от работодател“) корпоративния бюджет и/или до предоставени предплатени ваучери, както и правото му да използва неизразходвания остатък от тях. След премахването Дружеството блокира възможността за ползване на тези средства в Платформата. (3) Компанията-работодател може да направи справка на всички премахнати потребители (“Rejected Users”). (4) Дружеството няма право да премахва Потребители от името на Компанията-работодател. |
| 6.3. (1) Компанията-работодател носи пълна отговорност да предоставя и разпределя корпоративен бюджет (в евро) и/или предплатени ваучери единствено към Потребители, които са нейни действащи служители. (2) Дружеството не носи и не поема отговорност да следи или проверява дали Потребители, които използват корпоративен бюджет или предплатени ваучери, са служители на съответната компания-работодател. |
| 6.4. Компанията-работодател се задължава да информира своите служители за възможността да ползват услугите на Платформата. |
| 6.5. При прекратяване на индивидуалния договор между Компанията-работодател и Дружеството, Компанията-работодател е длъжна да уведоми своите служители, че от датата на прекратяване последните няма да могат да използват предоставения им корпоративен бюджет и/или предплатени ваучери, и че занапред всички консултации следва да се заплащат чрез директно плащане в евро (EUR) чрез платежния оператор на Платформата. |
| 7. ПРАВА И ЗАДЪЛЖЕНИЯ НА ПОТРЕБИТЕЛИТЕ |
| 7.1. Дружеството предоставя на Потребителите достъп до предлаганите в Платформата услуги само и единствено в съответствие с предвиденото в настоящите Общи условия. Дружеството запазва правото си да променя обхвата на услугите, начините на тяхното предоставяне и информационното съдържание на Платформата, в т.ч. да ги разширява или да ги ограничавани, по всяко време, без да е необходимо предварително да уведомява Потребителите за тези действия. |
| 7.2. Дружеството осъществява наблюдение на процеса по предоставяне на услугата като при констатиране на технически проблеми следва да предприема мерки с оглед отстраняване на възникналите проблеми във възможно най-кратки срокове в зависимост от техническата спецификация на конкретния проблем. |
| 7.3. Потребителите имат задължение да заплатят, а Дружеството има право да получи, цената на заявените от тях консултации, заплащани чрез Платформата в евро (EUR) посредством ваучер, корпоративен бюджет, предоставен от работодателя, или чрез лична дебитна/кредитна карта. |
| 7.4. В случаите, когато консултациите се предоставят по корпоративни програми, Потребителите имат задължение да използват единствено предоставените им от работодателя ваучери или корпоративен бюджет за заплащане на услугите. Дружеството има право да получи стойността на извършените плащания от работодателя или от самия Потребител, съгласно приложимия начин на плащане. |
| 7.5. Потребителите имат право да им бъдат предоставени услугите при спазване на приложимото действащо законодателство и съгласно предвиденото в настоящите Общи условия. |
| 7.6. Всички действия на Потребителите, противоречащи на Общите условия, както и действия, които могат или биха могли да имат за последица нарушаване на Платформата или на предоставяните от нея услуги, или на дейността на Дружеството като цяло, както и действия, които водят или биха могли да доведат до нарушаване на правата и законните интереси на Дружеството и/или на Специалистите, ще бъдат смятани от Дружеството за нарушаване на настоящите Общи условия. |
| 7.7. В случай на нарушение на настоящите Общи условия, Дружеството има право да предприеме незабавно спрямо съответния Потребител действията, предвидени в настоящите Общи условия и в приложимото законодателство. |
| 7.8. Потребителите нямат право по какъвто и да е начин да прехвърлят на трети лица свои права или задължения, или да предоставят на трети лица възможност да упражняват изцяло или отчасти техни права, възникнали от отношенията им с Дружеството, във връзка с използването на услугите, предоставяни в Платформата. |
| 7.9. Потребителите имат право да искат и получават информация от Дружеството относно условията и начина за използване на Платформата и предоставяните от нея услуги. |
| 7.10. Потребителите имат право да уведомяват Дружеството на електронна поща support@mindromeda.com за констатирани от тях проблеми, свързани с ползването на Платформата (вкл. констатирани грешки, технически затруднения и други). |
| 7.11. При възникване на пречки избраният Специалист да проведе консултация, заявена и заплатена от Потребителя, Дружеството се задължава да уведоми Потребителя не по-късно от 24 часа преди часа на консултацията. В този случай Потребителят има право да избере едно от следните: |
| а) да запази нов час за консултация, като в този случай стойността на първоначално заплатената консултация автоматично се възстановява в баланса на използвания платежен метод (корпоративен бюджет или предплатен ваучер), или се предоставя като кредит в потребителския профил (портфейл), който автоматично покрива новата резервация, без необходимост от ново плащане или б) да му бъдат възстановени заплатените суми за консултацията по съответния начин към корпоративния бюджет, към баланса на предплатения ваучер или чрез първоначалния платежен метод. При всички случаи на непровеждане на консултация по вина на Специалиста, Потребителят не извършва повторно плащане. |
| 7.12. В случай че заявена и заплатена от страна на Потребителя консултация не бъде проведена поради причини, които не са по вина Потребителя, последният има право: |
| а) да запази нов час за консултация при посочен от него Специалист без да дължи допълнително заплащане или |
| б) да му бъдат изцяло възстановени заплатените суми за непроведената консултация, включително чрез възстановяване на средствата към корпоративния бюджет или баланса на предплатения ваучер, ако такива са били използвани. |
| 7.13. В случай че заявена и заплатена от Потребителя консултация не бъде проведена по вина на Потребителя и без последният да е упражнил правото си на отказ съгласно Раздел 8 от настоящите Общи условия, Потребителят няма право на възстановяване на заплатените суми, включително на средства, приспаднати от корпоративния бюджет или от стойността на предплатен ваучер. |
| 7.14. В рамките на 24 часа след провеждане на консултацията, Потребителят ще получи имейл, който ще му даде възможност да оцени и коментира предоставената консултация. Потребителите могат да изпращат своите коментари и ревюта и на имейл адреса на Дружеството: feedback@mindromeda.com |
| 7.15. В случай на изпратен негативен коментар от страна на Потребител, във връзка с проведена консултация, Дружеството има право да се свърже с Потребителя, за да бъдат изяснени обстоятелствата, довели до негативния коментар. |
| 8. ПРАВО НА ОТКАЗ |
| 8.1. Потребителят, който е заплатил консултация с лична дебитна или кредитна карта, има право да се откаже от договора в срок от 14 дни от извършване на плащането, при условие че консултацията не е проведена. |
| 8.2. При упражняване на правото си по чл. 8.1, Дружеството възстановява заплатената от Потребителя сума, не по-късно от 10 (десет) дни, считано от датата на възникване на основанието за възстановяване. Възстановяването се извършва чрез същото платежно средство, използвано от Потребителя при първоначалното плащане (включително чрез MyPos или банков превод), освен ако Потребителят не е изразил изричното си съгласие за използване на друго платежно средство и при условие, че това не води до допълнителни разходи за него. 8.2.1. Когато консултацията е заплатена чрез корпоративен бюджет или предоставен от работодателя ваучер, правото на отказ се упражнява при условията, определени от работодателя или корпоративния договор. В тези случаи Потребителят не заплаща консултацията лично и правото на отказ се урежда от вътрешните правила на работодателя/корпоративния договор. |
| 8.3. Потребителят има право да се откаже от записан и заплатен час за консултация не по-късно от 24 часа преди часа на консултацията. В този случай на Потребителя се възстановява заплатената сума за консултацията, включително чрез възстановяване на съответната част от корпоративния бюджет или баланса на предплатения ваучер, ако такива са били използвани. |
| 8.4. В случай че Потребителят се откаже от записан и заплатен час за консултация по-малко от 24 часа преди часа на консултацията, Дружеството не дължи възстановяване на заплатената сума, включително на средства, приспаднати от корпоративния бюджет или от стойността на предплатения ваучер. |
| 9. ЛИЧНИ ДАННИ. КОНФИДЕНЦИАЛНОСТ |
| 9.1. Дружеството се ангажира в максимална степен да гарантира неприкосновеността на предоставяната от Потребителите информация, която съдържа лични данни. Обработването на личните данни в платформата се осъществява в съответствие с Политика за поверителност, изготвена съобразно изискванията на Общия регламент за защита на данните и Закона за защита на личните данни. |
| 9.2. Платформата използва различни доставчици, които могат да използват технология за проследяване, изразяваща се в малки текстови файлове, наричани общо „бисквитки“. Те се използват на персоналното устройство на Потребителите при посещение на платформата. „Бисквитките“ се използват с цел персонализиране на потребителското изживяване и избори (напр. езикови предпочитания), както и с цел получаване на повече информация за начина на използване на платформата. Видът, събирането и използването на „бисквитки“ се осъществяват в съответствие с приетата Политика за бисквитки. |
| 9.3. По време на консултация със специалист от Платформата, всички дискусии са напълно поверителни и няма да бъдат споделяни с никого, освен ако разкритата информация не представлява опасност за вас или другите, която се изисква да бъде разкрита по закон. |
| 10. ОТГОВОРНОСТ |
| 10.1. Потребителите отговарят за верността и опазването в тайна на предоставените лични данни в Платформата, или каквито и да било други данни, предоставени във връзка с ползването на услугите (включително при плащания и др. подобни). |
| 10.2. Дружеството не носи отговорност за щети, произтичащи от използването или невъзможността за използването на Платформата, включително щети, предизвикани от зловреден софтуер, вируси или неточности или непълноти в информацията, освен ако такива щети не произтичат от умишлено неправомерно поведение или груба небрежност от страна на Дружеството. |
| 10.3. Качеството на заявената чрез Платформата консултантска услуга е отговорност изцяло на Специалиста, който я е предоставил. Дружеството не носи отговорност за актове, действия, поведение, постъпки и/или небрежност от страна на Специалистите. |
| 11. АВТОРСКО ПРАВО |
| 11.1. „МАЙНДРОМЕДА“ ЕООД с ЕИК 206452021, е носител на всички права на интелектуална собственост върху Платформата и нейното съдържание, в т.ч. програмни кодове и софтуерни решения, бази данни, текстови и графични изображения и всяка друга информация, съхранявана на сървърите на Дружеството, представляваща обект на авторско право по смисъла на Закона за авторското право и сродните му права. |
| 11.2. Правата на интелектуална собственост върху платформата и нейното съдържание не могат да бъдат възпроизвеждани, променяни, предавани или използвани, за каквито и да са цели, без предварително писмено разрешение от „МАЙНДРОМЕДА“ ЕООД. |
| 11.3. За писмено разрешение се счита всяко разрешение, дадено на хартиен носител от управителя на „МАЙНДРОМЕДА“ ЕООД или от друго упълномощено от него лице. За писмено разрешение се счита и всяко разрешение, дадено в електронна форма, чрез електронен документ, подписан с квалифициран електронен подпис. |
| 12. ПРЕКРАТЯВАНЕ |
| 12.1. В случай на нарушаване на разпоредба на действащото законодателство или настоящите Общи условия и/или при нарушаване на права и законни интереси на Дружеството, Специалистите или др. трети лица, Дружеството има право и да: |
| 1) предприеме законови действия за предотвратяване и/или преустановяване на нарушението, извършено от Потребител; |
| 2) уведоми компетентните органи, вкл. да им предостави данните на съответния Потребител, с които Дружеството разполага; |
| 3) уведоми носителите на засегнати права и законни интереси за констатирано нарушение, извършено от Потребител, вкл. да им предостави данните на съответния Потребител, с които Дружеството разполага; |
| 4) предприеме други допустими от закона действия по своя преценка. |
| 12.2. В случай че онлайн консултацията бъде отменена от страна на Специалиста, Дружеството възстановява съответната стойност към корпоративния бюджет или баланса на ваучера на Потребителя в пълен размер, като той може да запази нов час при същия или друг Специалист. |
| 13. ЗАКЛЮЧИТЕЛНО РАЗПОРЕДБИ |
| 13.1. Заглавията в настоящите Общи условия са използвани само за удобство и не оказват влияние при тълкуване на отделните текстове, включително на волята на Страните. |
| 13.2. Дружеството си запазва правото да променя настоящите Общи условия по всяко време. При извършване на промяна, актуализираната версия на Общите условия ще бъде публикувана на Платформата и влиза в сила непосредствено след публикуването ѝ. |
| 13.3. Всички спорове между страните се решават в дух на разбирателство и добра воля. В случай че съгласие не бъде постигнато, всички неразрешени спорове, породени от договора между страните или отнасящи се до него, включително спорове, породени или отнасящи се до неговото тълкуване, недействителност, изпълнение или прекратяване, както и спорове за попълване на празноти в договора или приспособяването му към нововъзникнали обстоятелства, могат да бъдат разрешавани по съдебен ред от компетентния съд. |
| 13.4. При възникване на спор, Потребителят може да се обърне към помирителната комисия на Комисията за защита на потребителите: https://kzp.bg/pomiritelna-komisiya както и да подаде жалба на интернет страницата за онлайн решаване на спорове: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=BG |
| 13.5. В случай че някоя от клаузите на Общите условия бъде обявена за недействителна, тази клауза няма да се прилага, без това да засяга приложимостта на останалата част от Общите условия. |
| 13.6. За неуредените в настоящите Общи условия въпроси се прилагат разпоредбите на приложимото българско законодателство. |
| Настоящите Общи условия са приети от Дружеството на 01 ноември 2025 г. и влизат в сила, считано от 15 ноември 2025 г. |
